(>_<)スタードームを利用したが床がカビ臭かった。

自然の家での活動を楽しみにされてたのに、
不快な思いを与えてしまい申し訳ありませんでした。
スタードームは毎朝窓を開けて換気を行うようにいたしました。

(>_<)布団がじめじめしている物がいくつかあった。

自然の家の生活を楽しみにされていたのに、不快な思いを与えて申し訳ありませんでした。
年間2回、業者に布団乾燥を依頼して対処しております。
特に梅雨の時期は晴天時には天日干しも行っております。

(>_<)宿泊室の一部で網戸が設置されていなかったため、室内が暑かった。

自然の家での生活を楽しみにされていたのに、
不快な思いを与えてしまい申し訳ありませんでした。
宿泊室の網戸が一部設置されていませんでしたので
直ちに対応いたしました。

(>_<)お茶をぬるくしてほしい。

貴重なご意見ありがとうございました。
レストランと協議の上、
50度のものと80度のものに分けることにいたしました。

(>_<)カーテンのフックが外れている。

ご迷惑をおかけしました。
ご指摘のカーテンフックが外れておりましたので修繕いたしました。

(>_<)トイレがくさいです。

自然の家での生活を楽しみにされていたのに、
不快な思いを与えてしまい申し訳ありませんでした。
職員総出で臭いの元を退治しました。
今後も定期的にトイレや宿泊棟の掃除を行い、
利用者の方が自然の家の生活を満喫していただけるよう努めてまいります。

(>_<)ディスカバリーハウスの放送設備で音切れが発生して聞きづらかった。

ご迷惑をおかけしました。
マイクが故障しておりましたので早急に業者に依頼して復旧いたしました。

(>_<)年数が経っているためか、炊飯場のテーブルのくぎが外れていた。

ご指摘ありがとうございました。
炊飯場のテーブルは野外炊飯の点検後に職員が点検を行っておりますが、
今後はより徹底いたします。
なお、ご指摘のくぎ及び破損部分を撤去しました。

(>_<)部屋の湿気、カビ臭が強かった。（雨のためしかたないですが・・・）

自然の家での生活を楽しみにされていたのに、
不快な思いを与えてしまい申し訳ありませんでした。
霧が頻繁に発生する場所のため、どうしても湿気が多くなります。
退所点検の後に宿泊室の窓を開けたり、
室外機を回すなど湿気の防止に努めております。

(^o^)施設がきれいで良かった。
が、夜に真っ暗になるのが・・・少し怖かった。

ご利用ありがとうございました。
自然の家では２１時以降は通路部分の外灯を除くその他の活動場所以外は
節電のためもあり消しております。
みなさまがお住まいの所より暗闇が多いため
星や月の光がより明るく感じることもできます。
必要に応じて懐中電灯を携帯いただくのがよろしいかと思います。

(^o^)第５炊飯場の電気の接触があまり良くないようで、切れてしまったことです。
使い方にコツとかあるのかなぁと思いました。

ご迷惑をおかけしました。
第５炊飯場の電気設備に不良箇所がありました。
業者に依頼し早急に復旧させました。

(>_<)汚れ（くもの巣）などが気になりました。
広い施設で、利用団体の自主的な掃除なので仕方ないと思いますが。

不快な思いを与えてしまい申し訳ありません。
自然の家では利用団体の方に宿泊室等、
使用されたお部屋の清掃をお願いしております。
また職員も定期的にチェックし点検清掃しておりますが、
手の届かない場所にくもの巣等を発見されましたらこちらで対処いたしますのでお知らせください。

(>_<)施設のセキュリティーに不安がありました。

自然の家では、引率者の方が管理が行いやすい等の理由もあって
宿泊室、研修室に施錠はいたしておりません。
貴重品は団体でまとめるか、あるいは各個人で身につけられるか、
もしくは本館内のコインロッカーをご利用ください。